Algemene Voorwaarden

Inleiding en betrokken partijen

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van de online gokdiensten op NV Casino. De website wordt beheerd door Nixxe B.V., terwijl Kaurum Limited (geregistreerd in Cyprus onder nummer HE 387933 en gevestigd in Limassol) de operationele werkzaamheden uitvoert. Telkens wanneer we “wij”, “ons” of “het bedrijf” vermelden, doelen we op Nixxe B.V., tenzij anders aangegeven.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij houden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment aan te passen, bijvoorbeeld om juridische redenen, commerciële overwegingen of om de dienstverlening te verbeteren. De meest recente versie, inclusief de datum van publicatie, is altijd op de website te vinden. Wij plaatsen wijzigingen online, en het is uw eigen verantwoordelijkheid om deze regelmatig te controleren. Als u een wijziging niet accepteert, kunt u uw account sluiten volgens de procedure in artikel 13. Wanneer u de diensten na de ingangsdatum blijft gebruiken, geldt dit automatisch als instemming met de nieuwe regels.

Juridische eisen en minimumleeftijd

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw land van verblijf – waarbij de hoogste leeftijd geldt. Wij kunnen op ieder moment om een geldig identiteitsbewijs vragen om uw leeftijd te verifiëren. Online gokken is niet in alle landen toegestaan; u bent zelf verantwoordelijk voor de wettelijkheid in uw jurisdictie. Wij geven geen juridisch advies. Het openen of gebruiken van een account vanuit de volgende landen is strikt verboden (deze lijst kan worden bijgewerkt): Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië, Australië, Rusland, Turkije, Cyprus, Curaçao en diverse andere landen.

Accountregistratie en de één-accountregel

Om te kunnen spelen, moet u persoonlijk een account aanmaken met correcte en actuele gegevens zoals e-mailadres, wachtwoord, volledige naam, geboortedatum en telefoonnummer. U mag slechts één account bezitten. Het aanmaken van meerdere accounts wordt beschouwd als duplicaatgebruik. Dit leidt tot de onmiddellijke sluiting van alle accounts, ongeldigverklaring van alle transacties, inbeslagname van winsten en geen terugbetaling van gedane stortingen. Als u per ongeluk een duplicaataccount ontdekt, moet u ons hier direct over informeren. Politiek prominente personen (PEP’s) dienen dit te melden bij [email protected] en kunnen extra controles verwachten.

Identiteitscontrole en maatregelen tegen witwassen

Bij registratie verklaart u meerderjarig te zijn, de rechtmatige eigenaar van de gebruikte betaalmiddelen te zijn en alle verstrekte informatie volledig en juist is. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment identiteitsverificatie uit te voeren, eventueel met behulp van externe partijen. Bij hoge stortingen of bij vermoeden van onregelmatigheden kunnen wij om bewijs van de herkomst van de fondsen vragen (Source of Funds). Alle aangeleverde documenten moeten origineel en ongewijzigd zijn. Het gebruik van fotobewerkingssoftware, AI-tools, deepfakes of andere vervalsingstechnieken is ten strengste verboden en resulteert in accountsluiting, verbeurdverklaring van winsten en mogelijke melding bij de bevoegde autoriteiten.

Gebruikersnaam, wachtwoord en accountbeveiliging

Houd uw inloggegevens altijd strikt geheim. U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Meld direct bij ons supportteam als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen die ontstaan door het misbruik van uw wachtwoord of inloggegevens.

Stortingen en opnames

Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een bankrekening of betaalmiddel op uw eigen naam; betalingen door derden zijn niet toegestaan. Opnames kunnen pas worden aangevraagd nadat uw account succesvol is geverifieerd, uw profiel volledig is ingevuld en u ten minste één storting heeft gedaan. Opnames verlopen bij voorkeur via dezelfde betaalmethode als de storting. De verwerkingstijd varieert afhankelijk van het bedrag: bedragen tot €499 worden doorgaans binnen twee werkdagen afgehandeld, terwijl hogere bedragen tot maximaal 30 werkdagen in beslag kunnen nemen. Bij een lage omzet (minder dan tweemaal het gestorte bedrag) behouden wij ons het recht voor om 20% administratiekosten in te houden. Zeer grote of ongebruikelijke opnames kunnen extra controles met zich meebrengen.

Spelen en weddenschappen plaatsen

Controleer altijd zorgvuldig alle inzetdetails voordat u een weddenschap of spelronde bevestigt. Een transactie is pas definitief nadat wij deze hebben goedgekeurd. Wij behouden ons het recht voor om elke inzet of transactie te weigeren. Spelen is uitsluitend mogelijk met voldoende saldo op uw account.

Verboden activiteiten en misbruik

Collusie, fraude, het gebruik van gestolen betaalkaarten, software-exploits, automatiseringstools, opzettelijk verlies om tegoeden over te dragen, het gebruik van VPN- of proxy-diensten en andere vormen van misbruik zijn strikt verboden. Bij het geringste vermoeden van dergelijke activiteiten kunnen wij accounts blokkeren, winsten verbeurdverklaren, stortingen niet terugbetalen en de zaak melden bij de relevante autoriteiten.

Overige verboden gedragingen en intellectueel eigendom

Scheldpartijen, bedreigingen, het verstoren van de website, spam, reverse engineering, het verkopen of delen van accounts en soortgelijke handelingen zijn niet toegestaan. Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen en software, is beschermd door auteursrecht en mag zonder expliciete toestemming niet worden gekopieerd, verspreid of anderszins gebruikt.

Beëindiging en opschorting van het account

U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze supportafdeling. Wij hebben het recht om uw account tijdelijk op te schorten of definitief te sluiten bij schending van de voorwaarden, vermoeden van fraude, duplicaataccounts, illegaal gebruik of om technische redenen. Bij sluiting vervallen eventuele actieve bonussen en winsten die voortkomen uit overtredingen. Eventueel resterend saldo kan, na aftrek van kosten of openstaande bedragen, worden teruggestort.

Aansprakelijkheid, fouten en overmacht

Het gebruik van onze diensten geschiedt volledig op eigen risico. Wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor technische storingen, fouten in de software, virussen, dataverlies of andere indirecte schade. Wanneer er sprake is van een fout in uitbetalingen of in de spelsoftware, zijn wij niet verplicht om de betreffende winsten uit te keren en dient u deze terug te storten. Situaties van overmacht zoals natuurrampen, cyberaanvallen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden schorten onze verplichtingen op.

Verantwoord gokken

Gokken dient puur als vorm van entertainment en nooit als bron van inkomsten. U kunt limieten instellen via uw profiel of contact opnemen voor zelfuitsluiting. Bij problemen met gokken raden wij u aan professionele hulp te zoeken via organisaties zoals GamCare, Gamblers Anonymous of Gambling Therapy. Minderjarigen hebben absoluut geen toegang tot de diensten; wij nemen alle redelijke maatregelen om dit te voorkomen.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze algemene voorwaarden vallen onder het recht van Curaçao. Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Curaçao. Serverlogs worden als doorslaggevend bewijs beschouwd. Klachten moeten binnen zes maanden na het voorval bij ons worden ingediend.

Deze voorwaarden vormen de volledige en bindende overeenkomst tussen u en ons. Door de website te bezoeken of te gebruiken, accepteert u deze regels volledig en zonder voorbehoud.